El comercio electrónico: ¿es seguro?

- ¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico, según los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, el proceso por el cual se compran, venden o intercambian bienes a través de las redes de comunicación electrónicas.

- ¿Qué se puede comprar por Internet?

Este sistema ofrece muchas posibilidades, desde una amplia gama de artículos entre los que escoger hasta la procedencia de los mismos, pudiendo escoger productos de distintos lugares del mundo.

- ¿Qué se necesita para comprar por Internet? ¿Quién puede hacerlo?

Para comprar por internet es necesario ser mayor de edad, ya que si hay algún fallo será su responsabilidad, y también se necesita un método de pago.

- ¿Cómo comprar por internet de forma segura?

Dependiendo de la página y el vendedor, se puede pagar contra reembolso (en efectivo, una vez recibido el paquete) o introduciendo el número de cuenta y contraseña en una página, ya sea de la cuenta bancaria o de una cuenta que permita el pago seguro (por ejemplo, PayPal).

- ¿Dónde van nuestros datos cuando compramos por Internet?

Hay muchas personas que se dedican a entrar en dispositivos electrónicos y robar información, como los hackers y los piratas. Cada vez que entramos en una dirección web, estamos descargando unos programas llamados cookies, y les proporcionamos datos como nuestro nombre y ubicación, hábitos, tarjeta de credito, etcétera, de los que no tenemos forma de controlar dónde acaban.

- ¿Tiene los mismos derechos una persona que compra por Internet que otra que lo hace en un establecimiento físico?

En las tiendas físicas existe una mayor facilidad para cambiar productos, si llegan defectuosos o hay un error en el envío, todo es acercarse a la tienda y mostrarlo. Por internet, es mucho más complicado hacer una devolución.

- ¿Cuáles son las ventajas y los inconvenientes de comprar por internet?

Ventajas:

• Apertura 24h 365/365.
• Diversidad de productos y de la procedencia de los mismos.
• Comodidad en el momento de la compra (estar en cama de noche cenando y comprando online).
• Ninguna vergüenza (es decir, muchos clientes no compran algunos productos que quieren en las tiendas físicas por el hecho de que les da vergüenza que les vean).
• Poder comprar artículos en formatos virtuales (álbumes de música, libros…)
• Entrega a domicilio.
• Precios en ocasiones más baratos que en las tiendas físicas.
• Comparación de precios más sencilla y rápida.
• Es muy difícil que ninguna tienda online tenga el producto que quieres en stock.

Inconvenientes:

• Posibilidad de, al no ver el producto en persona, llevarse una decepción con lo recibido.
• Costes de envío.
• Devoluciones más conflictivas que en las tiendas físicas.
• Posibilidad de timos.